(网经社讯)8月10日消息，近日，衡阳市交通运输局开展网约车平台专项集中约谈，滴滴出行、小拉出行、T3 出行三家本地主流网约车平台相关负责人参会，针对群众集中投诉的短途拒载、恶意取消订单、线下加价、私自拼客等行业突出问题，督促平台落实主体责任，现场要求企业落实整改举措，规范网约车经营服务行为。

据监管部门通报，高铁衡阳东站等 “三站一场” 以及重点景区周边网约车乱象多发。部分平台存在向不合规车辆违规派单情况，驾驶员拒接短途订单、恶意取消订单、线下议价加价、私下拼客等投诉居高不下，损害乘客出行权益，也影响城市窗口形象。约谈会上监管部门以国内平台违规处罚案例作为警示，要求平台压实全流程管理责任，强化司机准入审核，完善场站区域订单调度规则，从源头化解出行纠纷。

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，会上三家平台分别汇报整改方案并作出整改承诺。滴滴出行表示将启用场站电子围栏，推行驾驶员服务卡制度，对违规司机实施 7‑30 天停止派单处置，扩大 10 公里以内短单派单保障，组建重点区域出行保障车队；小拉出行将加大不合规车辆、司机清退力度，优化订单派单逻辑，遏制拒载、私下议价行为；T3 出行将强化司机服务培训，完善内部处罚机制，加强重点场站区域运力调度，提升短途订单承接意愿。

据了解，衡阳近期持续推进客运市场综合整治，执法聚焦车站、景区等客流集中区域，采取定点值守、路面巡查、后台数据核查相结合方式，查处网约车各类违规行为。对整改不到位的平台，将采取限期整改、信用记录、行政处罚等手段处理；不合规车辆、驾驶员纳入黑名单，限制平台派单接入，形成监管闭环。